Pirkšanas un distances līguma noteikumi
Šie noteikumi nosaka preču iegādes, apmaksas, piegādes, saņemšanas, atteikuma tiesību, preču atbilstības un citu ar pirkumiem interneta veikalā www.celsij.lv saistīto kārtību.
1. Pārdevējs
Interneta veikala www.celsij.lv pārdevējs ir:
SIA MHSV
Reģistrācijas Nr.: 40203547867
PVN maksātāja Nr.: LV40203547867
Juridiskā adrese: Valmieras nov., Ķoņu pag., “Zvaigznītes”, LV-4240, Latvija
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 23000154
Preču saņemšanas vieta: Rāmuļu iela 29, Rīga, ja konkrētajam pasūtījumam ir apstiprināta saņemšana šajā adresē.
Turpmāk tekstā – Pārdevējs.
Persona, kas veic pasūtījumu interneta veikalā, turpmāk tekstā – Pircējs.
Ja Pircējs ir fiziska persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību, uz Pircēju attiecas Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktās patērētāja tiesības.
Ja preci iegādājas juridiska persona vai fiziska persona savas saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām, Patērētāju tiesību aizsardzības likumā paredzētās patērētāja tiesības uz šo darījumu nav attiecināmas, ciktāl normatīvajos aktos nav noteikts citādi.
2. Preču informācija un cenas
Celsij.lv piedāvā apkures, ventilācijas, kondicionēšanas, atjaunojamās enerģijas un citas saistītās preces.
Preces galvenās īpašības, cena un pieejamības informācija ir norādīta attiecīgās preces lapā.
Visas cenas interneta veikalā ir norādītas eiro (EUR) ar pievienotās vērtības nodokli (PVN), ja pie konkrētās cenas nav skaidri norādīts citādi.
Piegādes izmaksas, ja tādas ir piemērojamas, tiek norādītas atsevišķi pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
Preču attēliem var būt informatīvs raksturs. Atsevišķos gadījumos ražotājs var mainīt preces dizainu, komplektāciju vai iepakojumu, nemainot tās būtiskās tehniskās īpašības.
Ja preces aprakstā tiek konstatēta acīmredzama tehniska kļūda, tostarp acīmredzami nepareiza cena, Pārdevējs sazinās ar Pircēju pirms pasūtījuma izpildes un piedāvā precizēt pasūtījumu vai to atcelt.
3. Preču pieejamība
Celsij.lv preču pieejamība var būt atkarīga no tā, kurā noliktavā prece atrodas.
Preces lapā var tikt norādīts, piemēram:
Pieejams saņemšanai uzreiz pēc apmaksas – prece ir pieejama Celsij.lv vai sadarbības partnera noliktavā un pēc pasūtījuma un maksājuma apstiprināšanas to iespējams sagatavot saņemšanai vai nosūtīšanai.
Pieejams piegādātāja noliktavā – prece nav fiziski Celsij.lv izsniegšanas noliktavā, bet saskaņā ar Pārdevēja rīcībā esošo informāciju ir pieejama piegādātāja noliktavā. Šādas preces piegādei nepieciešams papildu laiks.
Pieejamība jāprecizē – tiešsaistes atlikuma dati nav pieejami vai nepieciešams saņemt piegādātāja apstiprinājumu.
Interneta veikalā norādītie noliktavas atlikumi tiek regulāri atjaunoti, tomēr atsevišķos gadījumos faktiskā pieejamība var mainīties laikā starp datu atjaunošanu un pasūtījuma veikšanu.
Ja pēc pasūtījuma saņemšanas izrādās, ka preci nav iespējams piegādāt norādītajā termiņā, Pārdevējs par to informē Pircēju un vienojas par citu piegādes termiņu, alternatīvu preci vai pasūtījuma atcelšanu. Ja par preci jau veikta samaksa un Pircējs izvēlas pasūtījumu atcelt, samaksātā summa tiek atmaksāta.
4. Pasūtījuma veikšana
Pircējs izvēlas preci, pievieno to pirkumu grozam, norāda pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju, izvēlas piegādes un apmaksas veidu un apstiprina pasūtījumu.
Pirms pasūtījuma veikšanas Pircējam ir iespēja pārbaudīt pasūtījuma saturu, preču daudzumu, cenu, piegādes izmaksas un kopējo maksājamo summu.
Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un piekrīt tiem.
Pēc pasūtījuma veikšanas uz Pircēja norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīta informācija par pasūtījumu.
Ja konkrētās preces pieejamība vai piegādes termiņš ir papildus jāapstiprina, Pārdevējs par to informē Pircēju.
5. Apmaksas veidi
Atkarībā no pasūtījuma un interneta veikalā konkrētajā brīdī pieejamajiem risinājumiem Pircējs var norēķināties:
ar bankas pārskaitījumu;
ar maksājumu karti internetā;
ar internetbankas maksājumu;
izmantojot ESTO piedāvātos maksājumu risinājumus;
citā interneta veikalā norādītā veidā.
Izvēloties bankas pārskaitījumu, Pircējam tiek nosūtīts rēķins uz norādīto e-pasta adresi. Ja rēķinā nav noteikts citādi, tas jāapmaksā 3 kalendāro dienu laikā.
Ja maksājums noteiktajā termiņā nav saņemts, Pārdevējam ir tiesības pasūtījumu anulēt.
Veicot maksājumu ar karti vai internetbanku, samaksa par preci un piemērojamām piegādes izmaksām tiek veikta maksājuma noformēšanas laikā.
Izvēloties ESTO dalīto maksājumu vai nomaksas risinājumu, attiecīgā finansēšanas pakalpojuma izmantošanu regulē Pircēja un pakalpojuma sniedzēja noslēgtā vienošanās un pakalpojuma sniedzēja noteikumi.
6. Preces saņemšana Rīgā
Ja konkrētajam pasūtījumam ir pieejama saņemšana noliktavā, Pircējs preci var saņemt:
Rāmuļu ielā 29, Rīgā.
Saņemšana ir bez maksas.
Preci drīkst saņemt tikai pēc tam, kad:
saņemts pilns maksājums, ja nav saskaņots cits apmaksas veids; un
Pircējs ir saņēmis apstiprinājumu, ka pasūtījums ir sagatavots izsniegšanai.
Lūdzam neierasties pēc preces pirms saņemšanas apstiprinājuma saņemšanas.
7. Piegāde Latvijā
Celsij.lv nodrošina preču piegādi uz Pircēja norādīto adresi Latvijas teritorijā.
Preču piegāde tiek veikta ar Pārdevēja izvēlētu pārvadātāju vai kurjeru.
Precēm, kuras ir pieejamas Celsij.lv vai sadarbības partnera noliktavā, orientējošais piegādes termiņš ir 2–4 darba dienas pēc maksājuma saņemšanas, ja preces lapā vai pasūtījuma apstiprinājumā nav norādīts cits termiņš.
Precēm, kas tiek piegādātas no piegādātāja noliktavas, piegādes termiņš var būt ilgāks. Orientējošais termiņš, ja tas ir zināms, tiek norādīts preces lapā vai paziņots Pircējam.
Ja vien pasūtījuma noformēšanas laikā nav norādīts citādi, standarta piegādes izmaksas Latvijas teritorijā ir:
pasūtījumiem virs 1000,00 EUR – bez maksas;
pasūtījumiem no 500,01 EUR līdz 1000,00 EUR – 6,05 EUR;
pasūtījumiem līdz 500,00 EUR – 12,10 EUR.
Nestandarta izmēra, liela svara, palešu, īpaši trauslām vai citādi specifiskām precēm var tikt piemērotas citas piegādes izmaksas. Šādā gadījumā Pircējs par to tiek informēts pirms pasūtījuma izpildes.
8. Distances līguma noslēgšana
Distances līgums starp Pircēju un Pārdevēju tiek noslēgts elektroniski.
Pasūtījuma veikšana apliecina Pircēja nodomu iegādāties izvēlētās preces un pienākumu par tām samaksāt.
Pārdevējs pēc pasūtījuma saņemšanas nosūta Pircējam pasūtījuma informāciju uz norādīto e-pasta adresi.
Šie noteikumi ir distances līguma neatņemama sastāvdaļa.
9. Patērētāja likumīgās tiesības neatbilstošas preces gadījumā
Patērētājam ir likumīgas tiesības divu gadu laikā no preces piegādes dienas pieteikt prasījumu par preci, kas neatbilst līguma noteikumiem.
Šīs likumīgās tiesības nav tas pats, kas ražotāja vai Pārdevēja piedāvāta komercgarantija, un komercgarantijas nosacījumi nevar samazināt patērētājam normatīvajos aktos noteiktās tiesības.
Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, patērētājs normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā vispirms var prasīt preces neatbilstības novēršanu vai preces apmaiņu, ja tas ir iespējams un samērīgi.
Ja neatbilstība netiek novērsta, normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos patērētājam var būt tiesības uz cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un naudas atmaksu.
Preces neatbilstības novēršana patērētājam tiek veikta bez maksas, ja prasījums ir pamatots un uz to attiecas patērētāja likumīgās tiesības.
10. Ražotāja komercgarantija
Atsevišķām precēm papildus patērētāja likumīgajām tiesībām var būt ražotāja vai Pārdevēja piedāvāta komercgarantija.
Komercgarantijas termiņš un nosacījumi var atšķirties atkarībā no preces, ražotāja, uzstādīšanas veida, lietošanas apstākļiem un apkopes prasībām.
Ja konkrētai precei ir pieejama papildu komercgarantija, tās nosacījumi tiek norādīti preces dokumentācijā, garantijas noteikumos vai citā Pircējam pieejamā veidā.
Komercgarantija neierobežo patērētāja likumīgās tiesības.
11. Uzstādāmās HVAC un citas tehniskās iekārtas
Atsevišķām precēm, piemēram, gaisa kondicionieriem, siltumsūkņiem, apkures katliem, ventilācijas iekārtām un citām tehniskām iekārtām, ražotājs var noteikt prasības attiecībā uz profesionālu uzstādīšanu, nodošanu ekspluatācijā un regulāru apkopi.
Pircēja pienākums ir ievērot preces ražotāja uzstādīšanas, ekspluatācijas un apkopes instrukcijas.
Bojājumi, kas radušies nepareizas uzstādīšanas, neatbilstošas ekspluatācijas, neatļautas pārbūves, ārējas mehāniskas iedarbības, neatbilstoša elektroapgādes sprieguma vai citu ar sākotnēju preces neatbilstību nesaistītu apstākļu rezultātā, paši par sevi nav uzskatāmi par preces sākotnēju neatbilstību.
Katrs garantijas vai neatbilstības gadījums tiek izvērtēts individuāli, ņemot vērā preces veidu, ražotāja norādījumus un faktiskos bojājuma rašanās apstākļus.
12. Atteikuma tiesības
Šī sadaļa attiecas uz Pircēju, kurš ir patērētājs.
Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu, izņemot normatīvajos aktos paredzētos gadījumus.
Preces iegādes gadījumā 14 dienu termiņš tiek skaitīts no dienas, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam pirms atteikuma termiņa beigām nepārprotami jāinformē Pārdevējs par lēmumu atteikties no līguma.
Atteikumu iespējams iesniegt:
nosūtot nepārprotamu paziņojumu uz e-pastu [email protected];
izmantojot normatīvajos aktos paredzēto atteikuma veidlapu.
Patērētājam nav obligāti jānorāda atteikuma iemesls.
13. Preces atgriešana pēc atteikuma
Pēc atteikuma tiesību izmantošanas Pircējam prece jānosūta vai jānodod Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas.
Pircējs sedz tiešās izmaksas, kas saistītas ar preces atgriešanu, ja Pārdevējs nav skaidri vienojies tās segt.
Precēm, kuras to izmēra vai svara dēļ parasti nevar nosūtīt pa pastu vai ar standarta pakomātu, atgriešanas transporta izmaksas var būt būtiski lielākas.
Patērētājam ir tiesības preci apskatīt un pārbaudīt tādā apjomā, kādā to būtu iespējams izdarīt parastā veikalā.
Atvērts iepakojums pats par sevi neatceļ atteikuma tiesības.
Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.
14. Atteikuma tiesību izņēmumi
Atteikuma tiesības nav izmantojamas normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos, tostarp attiecībā uz precēm, kas:
izgatavotas pēc Pircēja individuāliem norādījumiem vai nepārprotami personalizētas;
sava rakstura dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukušās ar citām lietām;
ietilpst citā normatīvajos aktos noteiktā atteikuma tiesību izņēmumā.
Ja konkrētai precei atteikuma tiesības nav piemērojamas, Pārdevējs par to informē Pircēju pirms pasūtījuma veikšanas.
15. Naudas atmaksa atteikuma gadījumā
Ja patērētājs izmanto atteikuma tiesības, Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts paziņojums par atteikumu, atmaksā no patērētāja saņemtos maksājumus, tostarp Pārdevēja piedāvātās lētākās standarta piegādes izmaksas.
Ja Pircējs izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā Pārdevēja piedāvātais lētākais standarta piegādes veids, papildu piegādes izmaksas netiek atmaksātas.
Pārdevējam ir tiesības aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai Pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par tās nosūtīšanu, atkarībā no tā, kura darbība notiek agrāk.
Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Pircējs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien Puses nav skaidri vienojušās citādi.
16. Sūdzības un prasījumi
Jautājumus, sūdzības un prasījumus par pasūtījumu, piegādi vai preces atbilstību var iesniegt:
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 23000154
Lūdzam norādīt:
pasūtījuma vai pirkuma dokumenta numuru;
preces nosaukumu;
problēmas aprakstu;
ja iespējams, fotogrāfijas vai citu informāciju, kas palīdz izvērtēt situāciju.
Pārdevējs izskata iesniegumu un sniedz atbildi normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
Puses vispirms cenšas domstarpības atrisināt savstarpēju pārrunu ceļā.
Ja strīdu ar patērētāju nav iespējams atrisināt savstarpēji, patērētājam ir tiesības izmantot Latvijas Republikā paredzētos patērētāju ārpustiesas strīdu risināšanas līdzekļus, tostarp vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai attiecīgajā Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja konkrētais strīds ir tās kompetencē.
17. Personas datu apstrāde
Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus pasūtījuma noformēšanai un izpildei, maksājuma administrēšanai, preču piegādei, klientu apkalpošanai un normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei.
Detalizēta informācija par personas datu apstrādi ir pieejama Celsij.lv Privātuma politikā.
18. Noslēguma noteikumi
Šiem noteikumiem un Celsij.lv veiktajiem pirkumiem piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.
Ja kāds šo noteikumu punkts ir pretrunā obligāti piemērojamām patērētāju tiesību aizsardzības normām, piemērojamas attiecīgās normatīvo aktu prasības.
Pārdevējs var aktualizēt šos noteikumus, piemēram, saistībā ar normatīvo aktu, piegādes, maksājumu vai Celsij.lv darbības izmaiņām.
Konkrētam pasūtījumam piemērojama tā noteikumu redakcija, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
Noteikumu redakcija: 28.09.2026.
